Pogosta vprašanja

POGOSTA VPRAŠANJA

Zakaj Swiss Gams ni na voljo v lekarnah?

Naš cilj je zagotoviti najvišjo možno kakovost za ugodno ceno. Zato vam produkt brez posrednikov dostavimo neposredno na dom, da prihranite čas in denar za prevoz v lekarne; med drugim pa želimo z vami ohraniti neposreden stik. Vaše mnenje in povratna informacija sta ključnega pomena za nas ter naše strokovnjake v Švici. Poleg tega vam lahko nudimo še dodatne ugodnosti.

Kako to, da ponujate 30-dnevni brezplačen preizkus in vračilo denarja?

Večina naših strank uživa Swiss Gams neprekinjeno že več let in so zelo zadovoljne. Menimo, da je preizkus izdelka najboljša izkušnja iz prve roke, ki zagotavlja najboljši način, da se prepričate v kakovost izdelka. V primeru, da si premislite glede nakupa izdelka, lahko neodprti izdelek v roku 14 dni od prejema vrnete (s klicem na 08 200 7770 sporočite številko vašega računa za nakazilo denarja), mi pa vam bomo prijazno vrnili denar. Tveganja za vas ni!

V primeru, da si premislim glede nakupa izdelka, ali je možno vračilo denarja?

Da! V primeru, da si premislite glede nakupa izdelka, lahko neodprti izdelek v roku 14 dni od prejema vrnete. Da bi vam lahko vrnili denar, prosimo, pokličite naše svetovalce v klicni center na 08 200 7770 in jim sporočite številko vašega računa, kamor vam lahko nakažemo denar.

Kakšna je razlika med naravnim in hidroliziranim kolagenom?

Z leti telo postopoma izgublja lastno sposobnost za proizvodnjo kolagena, ki je potreben za zdravo delovanje sklepov. Zato je priporočljivo, da telo dodatno oskrbujemo s kolagenom. To lahko storimo preko velikih in pogostih odmerkov želatine ali hidroliziranega kolagena. Lahko pa se odločimo za naravni - nedenaturirani biološko aktivni kolagen v majhnih odmerkih, ki so popolnoma zadostni. Naravni kolagen je bolj naraven in praktičen za nego sklepov.

Ali ima lahko dolgotrajno jemanje Swiss Gams kakšne posledice na moje telo?

Swiss Gams vsebuje 100 % naravni (nedenaturirani) kolagen NCI® in NCII® nove generacije in vitamin C, ki ima vlogo pri proizvodnji kolagena. Nedenaturirani kolagen predstavlja kolagen v njegovi naravni obliki, kakršen je prisoten v človeškem telesu. Aktivira naravno regeneracijo kolagena v telesu. Je naraven, nestrupen, varen. Brez kemikalij. Brez stranskih učinkov ali kontraindikacij.

Kako opazim, da Swiss Gams deluje?

Z leti telo postopoma izgublja lastno sposobnost za proizvodnjo kolagena, ki je potreben za zdravo delovanje sklepov. Staranje sklepov se začne okoli 25. leta starosti, ko se proizvodnja kolagena začne postopoma upočasnjevati. Zato je treba telesu zagotoviti dodatno podporo. Optimalen rezultat lahko dosežemo po osnovnem 2-mesečnem programu Swiss Blanc.

Ali uživanje Swiss Gams kolagena vpliva tudi na kožo?

Swiss Gams poleg kolagena tipa II vsebuje tudi kolagen tipa I, ki je glavna sestavina vezivnega tkiva, kot so vezi, kite in kosti. Močno prisoten je tudi v koži.

Ali Swiss Gams res prihaja iz Švice?

Seveda, proizvodnja Swiss Gams poteka pod strogimi švicarskimi normativi v naši tovarni v bližini Züricha na severu Švice. Swiss Gams proizvajamo v podjetju Cemio Switzerland AG, Bellerivestrasse 17, 8008 Zürich, Švica. Po izdelavi in potrebnem pregledu kakovosti je izdelek poslan neposredno v naš distribucijski center na Češko (Cemio Switzerland s.r.o., Pod višňovkou 1662/27, Krč, 140 00 Praha 4, Češka republika), nato pa direktno k stranki.

Kako deluje lojalnostni program Swiss Blanc?

Naš lojalnostni program oz. program zvestobe temelji na rednih pošiljkah neposredno do vaših vrat. Enkrat ko postanete naš član (članstvo je neobvezujoče, ni pogojeno z nobeno članarino in ga kadarkoli lahko prekinete), imate zagotovljene redne pošiljke Swiss Gamsa v vnaprej določenih časovnih intervalih. Poleg tega strošek poštnine za vas pokrijemo mi.

Kaj pomeni 2-mesečni program Swiss Blanc z brezplačnim preizkusom?

2-mesečni program vam na letni ravni omogoča kontinuirano prejemanje pošiljk Swiss Gamsa na vsaka 2 meseca s pakiranjem po 60 kapsul. Najprej brezplačno preizkusite (pokrijete le strošek poštnine 2 €) 30-dnevni paket Swiss Gams s 30 kapsulami. V primeru, da ste z izdelkom zadovoljni, boste čez 1 mesec prejeli 2-mesečno pakiranje po 27 % znižani ceni, za samo 37,98 €/2-mesečni paket oz. samo 18,99 € mesečno. In tako naprej ugodno in udobno, brez stroška poštnine vsaka 2 meseca. V nobenem primeru niste zavezani k minimalni naročnini ali članarini. Kadarkoli v roku 14 dni od prejema prvega paketa lahko brez stroškov prekinete prejemanje naslednjih pošiljk s klicem na 08 200 7770 ali s sporočilom na naš e-poštni naslov info@swissgam.si.

Kaj pomeni 6-mesečni program Swiss Blanc z brezplačnim preizkusom?

6-mesečni program vam zagotavlja polletno zalogo Swiss Gamsa, ki jo prejmete v enkratni pošiljki en mesec po brezplačnem preizkusu. Najprej brezplačno prejmete 30-dnevni paket Swiss Gams (30 kapsul), krijete le strošek poštnine 2 €. Naslednji mesec pa prejmete celoten polletni paket Swiss Gams (180 kapsul) s kar 42 % popusta za samo 89,94 €/paket, kar znaša le 14,99 € mesečno. V času brezplačnega preizkusa lahko prekinete lojalnostni program brez kakršnih koli stroškov. V nobenem primeru niste zavezani k minimalni naročnini ali članarini. Prav tako lahko v času brezplačnega preizkusa v 14 dneh od prejema paketa odpoveste naslednji polletni paket s klicem na 08 200 7770 ali s sporočilom na naš e-poštni naslov info@swissgams.si.

Kako oddam naročilo prek spletne strani?

Oddaja naročila je enostavna. Potem ko ste se odločili za nakup izdelka Swiss Gams, izberite povezavo »Naročite tukaj«, kjer boste lahko izbrali med tremi možnostmi Swiss Blanc (2-mesečni program, 6-mesečni program in 2-mesečni paket brez lojalnostnega programa). Z izbiro želenega paketa boste preusmerjeni na obrazec za naročilo. Obrazec izpolnite vsaj z vašim imenom, priimkom, naslovom, krajem in poštno številko ter podatkom, kje ste izvedeli za produkt Swiss Gams (priporočamo pa, da nam sporočite tudi vaš elektronski naslov in telefonsko številko, saj vas bomo tako lažje kontaktirali, če bo to potrebno). Če želite oddati naročilo, morate potrditi, da ste starejši od 18 let in da se strinjate s splošnimi pogoji. Za nadaljevanje naročila kliknite predogled naročila; prosimo vas, da vaše podatke pozorno preberete in preverite, če so pravilni. Naročilo oddate s klikom na oddaj naročilo; s prejemom vašega naročila pa je pogodba sklenjena.

Kako oddam naročilo prek telefona?

Naročilo prek telefona je še enostavnejše od spletnega naročila. Naši svetovalci so vam na voljo vsak delovni dan od 8.00 do 19.00 na telefonski številki 08 200 7770. Z veseljem vam bomo pomagali in vas vodili skozi postopek naročila.

Ali bom pred oddajo naročila lahko preveril svoje podatke in jih popravil?

Da, pred oddajo zavezujočega naročila boste vaše podatke lahko preverili in jih po potrebi popravili.

Ali bom po oddaji naročila prejel pogodbo?

Če ste ob vašem naročilu navedli elektronski naslov, vam bomo na ta elektronski naslov posredovali potrdilo o sklenjeni pogodbi. Na vašo zahtevo pa vam bomo posredovali tudi pisni izvod pogodbe.

Na kakšen način pošiljate izdelek?

Izdelek pošiljamo preko Pošte Slovenije, in sicer neposredno do vaših vrat. Naše pošiljke so prilagojene tako, da jih je mogoče varno položiti v večino poštnih nabiralnikov. Zaradi tega načina pošiljanja se vam ni potrebno obremenjevati z dostavo in vam ni treba neprestano prevzemati pošiljke na pošti. Izjema je le polletno pakiranje Swiss Gams, ki ga prejmete po povzetju - z odkupnino.

Zakaj mi pri nadaljnjih pošiljkah v okviru lojalnostnega programa ni treba plačati poštnine?

V okviru lojalnostnega programa lahko koristite številne ugodnosti in ena od njih je ravno to, da namesto vas mi plačamo poštnino. Del naše filozofije je zagotavljanje ugodnosti našim zvestim strankam.

Kako plačam za produkt?

Del vsake pošiljke (razen polletnega 6-mesečnega programa z enkratnim odkupom) je vedno račun/položnica s 14-dnevnim plačilnim rokom. Ničesar vam ni treba plačati vnaprej in za pošiljko plačate šele po njenem prejemu. V okviru 6-mesečnega programa s polletnim pakiranjem Swiss Gams prejmete polletno zalogo v eni pošiljki, kjer znesek poravnate po povzetju - z odkupnino.

Kakšni so dobavni roki?

Želimo vam zagotoviti čim krajši možni čas dostave. Saj tudi mi poznamo občutek, ko se veselite naročenega izdelka, ta pa še kar ni prispel. Ker vsa proizvodnja poteka v Švici, od koder se produkti odpremijo v distribucijski center na Češkem ter od tu naprej neposredno strankam iz različnih držav, je več kot 95 % naročil kupcu dostavljenih v roku 10 delovnih dni. Najpozneje pa je produkt dostavljen v roku 14 dni od prejema naročila, pa še to v redkih primerih.

Kaj lahko storim v primeru, če pošiljke nisem prejel v rednem roku?

Če vam Pošta Slovenije pošiljke ne dostavi v običajnem roku, kontaktirajte naš center za pomoč strankam, kjer se dogovorite o pošiljanju nove pošiljke, da bi bila vaša izguba pri rednem uživanju Swiss Gamsa kar najmanjša. Za udobje naših strank celoten reklamacijski postopek s Pošto Slovenije v celoti ureja naš center za pomoč strankam na telefonski številki 08 200 7770.

Kaj lahko storim v primeru, če sem prejel opomin za plačilo, vendar nisem prejel nobene pošiljke?

V tem primeru se prosimo nemudoma obrnite na naš center za pomoč strankam na 08 200 7770, kjer bomo vse nastale napake rešili skupno v vaše zadovoljstvo. Opomin za plačilo je poslan samodejno, v primeru, da nimamo informacije o tem, da pošiljka ni bila prejeta, se ne moremo izogniti njegovemu pošiljanju. Najlepša hvala za razumevanje.

Ali si lahko o nakupu premislim?

Seveda, lahko. Vsak kupec ima pravico do vračila nepoškodovanega in neodprtega paketa. Če si premislite glede nakupa izdelka, lahko neodprti izdelek v roku 14 dni od prejema vrnete na naslov:

Cemio Switzerland, s.r.o.
Poštni predal 146
Cesta v Mestni log 81
1001 Ljubljana

S klicem na 08 200 7770 sporočite številko svojega računa za nakazilo denarja, mi pa vam bomo prijazno vrnili denar. Tveganja za vas ni!

Kakšne ugodnosti ponuja lojalnostni program Swiss Blanc?

Program zvestobe Swiss Blanc svojim članom prinaša številne ugodnosti: 30-dnevni BREZPLAČNI preizkus - najprej prejmete 30-dnevni paket Swiss Gams (30 kapsul) BREZPLAČNO, krijete le strošek poštnine 2 €.

Nižja cena v primerjavi s ceno za enkratno naročilo - na primer cena za posamezno naročilo 2-mesečnega paketa Swiss Gams je 51,98 EUR + strošek poštnine. V okviru našega lojalnostnega programa je cena za 2-mesečno pakiranje 37,98  EUR, za 6-mesečno pakiranje pa samo 89,94 EUR na paket. Poštnino pa za vas pokrijemo mi.

Redne pošiljke neposredno v vaš poštni nabiralnik - s tem ste si zagotovili redno dobavo Swiss Gams, udobno in brez skrbi.

Brezplačna poštnina - poštnino za pošiljke pakiranj Swiss Gams za vas plačamo mi.

Telefonska in e-mail podpora - Naši svetovalci so tukaj za vas in vaša vprašanja, vsak delavnik od 8:00 do 19:00. Če nas pokličete izven tega časa, vas bomo poklicali nazaj.

Ali med pogostimi vprašanji niste našli tistega, ki vas zanima?

Naši svetovalci so vam na voljo vsak delovni dan od 8.00 do 19.00 na telefonski številki 08 200 7770*.
Z veseljem vam bomo pomagali!

*Vaš klic se obračuna v skladu z veljavnim cenikom vašega operaterja.

IZKORISTITE AKCIJO DO 30.11.2022!

Ob naročilu 6-mesečnega programa Swiss Gams boste v dar dobili Omega Immun Premium popolnoma brezplačno.
Naročite 6-mesečni Gamsov program na spletni strani ali nas pokličite na
08 200 7770.

2-mesečni program

+ 30-dnevni preizkus

-27% popust

18,99 mesečno

2–mesečni program

  • 37,98 € / paket
  • 30 + 60 kapsul
  • 1 kapsula na dan
  • prehransko dopolnilo

Želim preizkusiti

6-mesečni program + Omega Immun Premium darilo

+ 30-dnevni preizkus

-42% popust

14,99 mesečno

6–mesečni program + Omega Immun Premium darilo

  • 89,94 € / paket
  • 30 + 180 kapsul
  • 1 kapsula na dan
  • prehransko dopolnilo

Želim preizkusiti

2-mesečno

pakiranje

25,99 mesečno

2–mesečno pakiranje

  • 51,98 € / paket
  • 60 kapsul
  • 1 kapsula na dan
  • prehransko dopolnilo

Želim naročiti